Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Порядок роботи зі зверненнями громадян регулюється Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР від 02.10.1996 року, Указом Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» 7 лютого 2008 року № 109/2008, Постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, в організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації» № 348 від 14 квітня 1997 року, методичними рекомендаціями по організації та веденню роботи із зверненнями громадян у загальних місцевих та апеляційних судах Державної судової адміністрації України.
Згідно вимог Закону України від 02.10.1996 року «Про звернення громадян» кожен громадянин має право звернутися до державних органів з відповідними зауваженнями, скаргами, пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, а також заявою чи клопотанням стосовно реалізації своїх політичних, соціально-економічних, особистих прав і законних інтересів та скаргами про їх порушення.
Громадяни мають право викладати свої звернення в письмовій або усній формі у вигляді пропозицій (зауважень), заяв (клопотань) і скарг. Звернення, оформлені належним чином і подані до суду у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду.
Діловодство за зверненнями громадян ведеться окремо від інших видів діловодства. Особисту відповідальність за стан діловодства за зверненнями громадян несе голова суду.
Звернення громадян, що надходять до суду, реєструються в день їх надходження в програмі автоматизованої системи документообігу суду в журналі вхідної кореспонденції, після чого передаються особі відповідальній за ведення діловодства за зверненнями громадян, яка реєструє їх в журналі реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян, який прошнурований, пронумерований і скріплений гербовою печаткою, а також підписом голови суду. Кожному із звернень громадян присвоюється реєстраційний індекс, який складається з початкової літери прізвища заявника і порядкового номеру пропозиції, заяви чи скарги.
Кременчуцький районний суд Полтавської області при розгляді звернень громадян з’ясовує їх суть, у разі потреби вимагає у виконавців матеріали їх перевірки, вживає інші заходи для неупередженого, об’єктивного і всебічного вирішення питань авторів звернень та усунення причин і умов, які спонукають громадян скаржитись.
Судом постійно тримається на контролі питання своєчасності розгляду звернень громадян та оперативності вирішення порушених питань, надаються мотивовані, обґрунтовані, достовірні, повні та об’єктивні відповіді та роз’яснення.
У суді забезпечено створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення або особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді на нього, а також неухильне дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» щодо об’єктивної, всебічної і своєчасної перевірки заяв та скарг.
Також, дотримується, визначений Інструкцією, порядок формування справ за зверненням громадян.
Кожна скарга оформлюється у обкладинку із зазначенням усіх необхідних реквізитів та зберігаються у відповідального працівника в хронологічному порядку до закінчення року, після чого передаються згідно акту передачі до архіву суду.
Протягом першого півріччя 2018 року до Кременчуцького районного суду Полтавської області скарги не надходили.
Випадків відмови в прийнятті звернень, не розгляду звернень з мотивів пропуску строків подання та інших причин не було.
Протягом першого півріччя 2018 року до Кременчуцького районного суду Полтавської області надійшло 428 звернень щодо видачі судових рішень та виконавчих листів, що на 46,2% звернення менше, ніж в першому півріччі минулого року, в основному це видача судових рішень по цивільних справах, що виникають з сімейних, спадкових та договірних правовідносин, які розглянуті:
до 5 днів - 318;
до 10 днів - 84;
до 15 днів - 26.
Особистий прийом громадян у Кременчуцькому районному суді Полтавської області проводиться головою суду, керівником, заступником керівника апарату суду та помічниками суддів у встановлені дні прийому.
Графіки прийому громадян вивішуються в приміщенні суду у зручних для вільного огляду місцях.
Особисте приймання громадян здійснюється у встановлені дні та години з врахуванням внутрішнього службового розпорядку суду. Дані щодо осіб, прийнятих на особистому прийомі головою суду вносяться в окремий журнал, який прошитий, пронумерований, скріплений підписом та печаткою суду та ведеться на державній мові.
Порушень графіків прийому громадян протягом першого півріччя 2018 року у Кременчуцькому районному суді допущено не було.
Усім надані вичерпні роз'яснення відповідно до чинних норм процесуального права України.
З метою попередження надходження скарг на діяльність суду в першому півріччі 2018 році у Кременчуцькому районному суді: організовувалися заняття з працівниками апарату суду щодо попередження та недопущення виникнення скарг на роботу суду та його працівників; здійснювався аналіз розгляду окремих категорій справ; розміщено для сприйняття, огляду й використання необхідні для громадян довідкові матеріали, що знаходяться у приміщенні суду та на офіційному веб-сайті суду (зразки заяв, розрахункові рахунки по сплаті судового збору, штрафів, графіки роботи суду, правила поведінки в приміщенні суду та ін.).
На наступний звітний період щодо покращення та вдосконалення роботи зі зверненнями громадян та їх особистого прийому необхідно:
Виходячи з вищенаведеного, можна зробити висновок, що у Кременчуцькому районному суді Полтавської області забезпечується всебічний та своєчасний розгляд звернень громадян, порушених у них проблем та оперативне їх вирішення.
В.о. голови суду О.О. Колотієвський
Вик.: керівник апарату суду
Демиденко О.П.
тел. (0536) 741294
_03_03.png)
